成都咨询公司|绩效面谈中的述职和述能

关键词：成都咨询 成都管理咨询 绩效考核 薪酬绩效 绩效指标 绩效咨询

来源：万思会、众智云慧管理咨询CRC行研中心

日期：2024年6月28日

摘要： 成都咨询公司|绩效面谈…绩效述职…微软…考核…

正文：

员工的绩效面谈、中高层管理者的绩效述职都是绩效管理的重要环节，但是如何做好绩效面谈和绩效述职呢？本期管理咨询技术分享专栏，众智云慧管理咨询将陆续为您介绍。

中高层管理者的人力资源管理责任承担和人力资源管理能力是一个企业管理水平的决定性因素，同样，中高层管理者在绩效管理体系中也承担非常重要的角色，他们的能力提升和改进也成了绩效管理体系提升的关键所在。

对于中高层管理者目前比较有效的能力提升和绩效评价方式是经营检讨与中期述职管理制度。中高层管理者通过制度化例行的经营检讨活动可以有效防止“战略稀释”现象的发生，通过各部门共同参与的经营检讨活动建立符合企业战略的协调一致的一级、二级绩效指标，明确个人工作与企业战略之间的联系，驱动个人的行为。

中高层管理者中期述职要求管理者就目标完成情况以及完成过程中的关键事项、成功失败原因进行检讨，本身就是经验与知识共享的过程，是一种学习型组织的学习方式。通过绩效分析，找出问题，提出改善绩效的行动或措施来推动程序的绩效跟进。在述职过程中管理者互相之间的经验分享和交流可以很好地促进管理能力开发和潜能发掘，以提升管理素质和能力。

国内很多企业，尤其是很多大型国有企业很早就采用了述职的方式来对中高层管理者进行绩效评价，但是因为述职紧紧围绕着职责展开，没有形成绩效承诺的文化，更没有关注管理者能力的培养和提升，导致述职流于形式。微软中国公司总经理吴士宏曾经在自传《逆风飞扬》中描述过一个现象：“每年微软的所有高管都会经过两次痛苦的过程，通过的人都会有一种被剥掉一层皮而获得重生的感觉”这里说的就是微软的中期述职制度，可见中期述职在微软高层管理人员管理体系中的重要地位。

业界一直流传着一个段子，说华为公司任正非第一次见到微软的述职制度后赞不绝口，说“微软有这个不成功都难”。为什么一个很多企业常用的述职制度能够引起任正非如此的感叹?

我们看一看微软当年述职所包括的主要内容：目标承诺陈述（量化指标、完成情况）、主要业绩行为分析（成功事项分析、提炼经验）、主要问题分析（失败事例分析）、面临的挑战和机会（SWOT分析、竞争对手分析、市场状况）、绩效改进要点与措施、能力提升要点及方法、要求得到的支持与帮助以及目标调整及新目标的确定。

从述职的的内容中我们发现，这样的一个述职过程如果真要认真完成绝不是简单的事情。述职的重点不在于做了什么事情，更重要的在于对问题以及行为的深入分析和检讨，这些都涉及对管理能力的检点，而且这样一个述职过程也一定会对述职者的能力提升起到很好的作用。这与绩效管理的核心思想是完全一致的，即不断提升组织和员工的绩效能力。所以中期述职不仅是述职责，更重要的是述能力，通过“述能”不断提升绩效能力，实现绩效的持续改进。

本期管理咨询案例分享专栏，众智云慧管理咨询CRC行研中心为您介绍了微软的绩效述职和绩效“述能”的概念。限于知识产权和保密要求，具体信息无法完全披露。需要进一步探讨和资料研究可以联系众智云慧管理咨询。（完）

【资料来源：官网、成都管理咨询、众智云慧CRC 行研中心】

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