【编者按】

2020 年，疫情来袭，很多企业遭遇“寒冬”，开始喊出“降本增效”的口号。

2023 年，经济下行，很多企业再次喊出“降本增效”的口号，并付诸行动。

但是，很多企业一提到“降本增效”，第一想到的是“裁员“，仿佛人少了，效率就提升上去了。那么我们该如何选择？降本，还是增效？有没有可以既“降本”又“增效”的良方呢？CloudWisdom 众智云慧管理咨询 CRC 行研中心将通过系列专题方式讨论，本期内容为知名咨询顾问刘润老师对“降本增效”的探讨文章，我们可以重新认识相关概念和思路方法。

【正文】

一、“本”和“效”包含哪些

产值不变化，把人员裁减一半，是不是人均产值就提高了一倍呢？刘润老师认为“有的人已经把预算砍到了脚踝，却还是挽救不了瘫痪的业务”。为什么会这样？他认为，因为大家对“本”和“效”的理解差异。这个本是租金成本、人工成本、流量成本中的哪一个呢？坪效、人效、元效，到底该提升哪一种“效”呢？

二、坪效的敌人，是租金成本

坪效是效率中的一个常用商业术语，最早来源于台湾的商业组织，意思是门店每平方米的营业收入。常用于衡量连锁零售类的经营状况。计算公式如下：

坪效=店铺总收入/单店总面积。

刘润老师认为，这个计算结果高低反应经营效率的高低，即“坪效比越高，经营效率也就越高，盈利能力也就越高”。众智云慧管理咨询在实战中发现，这个指标反应经营效率较好，直接反应盈利有一定差异，一般会辅助人均利润或坪效利润等指标使用。此外，这个指标主要是商业企业用的多，制造业和其他行业企业可以采用类似思路的指标，比如人均产值、人均订单额、人均营业收入、人均利润等。

刘老师举例说明，一家店铺的坪效是 100 元，但是这家店铺的租金也是 100 元，那么这家店铺就是亏损状态（准备说应该是不盈利状态）。他进一步指出，“坪效的敌人，是租金成本。”换句话说，“当租金成本是你的主要成本的时候，你优先要考虑降的本，是租金成本，优先考虑要增的效，是坪效”。这就回答了开始的问题，是降本，还是增效。要看你能影响的因素。本案例里，降低租金成本难度较大，但是通过提升单位面积的营业效率（坪效）来“对冲”成本是可行的。通过采取各种策略，“让坪效大于租金”实现企业的经营发展。

当然，在坪效比的论述中，也可以采取一些均摊的方式、更换地段的方式降低租金成本，实际操作中做“降本”和“增效”的对比测算。

三、人效的敌人，是人力成本

关于人效，上边实际上已经引入了这个概念，即人效是每个人所创造的价值。比如人均收入人效，计算公式是：

人效=总收入/总人数

人效是人的效率，是一种重要的人了资源效能衡量指标。和坪效的原理类似，计算人效，也要考虑“人的成本”。因为，你支付一个人 100 元的成本，他如果产出价值低于 100 元，那自然是亏损的状态。所以，刘老师提出“人效的敌人，是人力成本”，换句话说，当人力成本是主要成本的时候，你要优先考虑“降本”的对象是人工成本，优先考虑的“增效”是人效。那么，怎么提升“人效”呢？

方法一：通过流程改造，提升人效

流程一直会有风险和效率的问题，风险控制过度，事必会影响效率。这个问题在国有企业和风控严格的组织存在较多。一个工作步骤越多、处理时间越长，效率越低。流程改造提升效率可以从“穿行改为并行”“压缩单位处理时间”“取消无效环节”等角度进行开展。

方法二：通过引入工具，提升人效

合理的工具使用，可以提高工作效率。人类社会发展也是这个规律，重要历史发展阶段划分，是以生产工具作为标志的。企业组织中，这个方法应用也较为广泛。比如，通过引入信息系统，提升手工处理的效率。又如，沃尔玛引入扫描设备，提升商品信息管理的效率。再如，今天的在线支付引入，提升交易的效率。

四、元效的成本，是流量成本

“元效”这个概念对很多传统企业很陌生。但是，在“数字化时代”“流量时代”是不可或缺的。元效，是单位货币所带来的收入。类似资金的使用效率。刘老师认为，可以用 ROI 的方式来理解元效概念。

ROI（Return on Investment），投资回报率，它是投资领域的财务术语，反应投资收益的效率。如果 ROI=10，就是投入 0.5 元的广告费，可以带来 5 元的销售收入。但是，流量的价格，收到供需关系的影响。所以刘老师指出，“元效的敌人是流量成本”。换句话说，“当流量成本是你的主要成本的时候，你优先要考虑降的本，是流量成本，优先考虑要增的效，是元效”。让“元效大于流量价格”是主要考虑的方向，那么怎么做呢？

短期：主要看流量。短期之内，平台的流量政策、投放规则、CPM（千次展示成本）、CPC（每次点击成本）、CPS（每次销售成本）、短效ROI（7天内投放回报）、长效ROI（30天内投放回报）等都要搞清楚，并针对性的投入资源。

长期：主要看品牌。但是，长期来说是商品和服务的本身价值决定了销量和价格，这个要靠品牌的建设和传播，流量是短期行为，品牌更为重要。品牌才是最终的归宿。

五、企业降本增效策略思考点

    以商业企业为例，上述讨论提到了“坪效”“人效”和“元效”三个概念，实际上也是三条“降本增效”的思路。如何选择策略和思路，可以考虑企业的属性（劳动密集、资金密集、信息密集？），企业的资源持有的情况，再进行“投资测算”，可以提升企业的经营效率和发展持续性。防止单一维度，只进行“运动式的”“裁员降薪”。

（资料来源：众智云慧成都管理咨询 CRC 行研中心、刘润商业思想等）

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