在传统人力资源管理世界中，人力资源领域的专业人士通常更多关注企业内部职能，而忽视外部的客户、投资者以及利益相关者。而以互联网为核心的数字化技术打破了企业的边界，个体和小团队崛起，呈现出战略生态化、组织平台化、价值共创化等趋势。

人力资源管理主要经历了四个发展阶段：人事管理阶段、人力资源管理阶段、战略人力资源管理阶段和人才管理阶段。

在最初的1.0阶段，HR被定位为事务型HR，确定人数、发对工资，关注事务本身，注重成本与效率。在2.0阶段，HR发展成职能型HR，这一阶段人力资源的六大模块：招聘、培训、考核、薪酬、员工关系和人力规划。这个阶段拥有标准的流程，科学分工，注重服务效能。在3.0阶段，HR进化为业务型HR，更加注重对业务的支持。卓越中心、业务伙伴、共享服务的人力资源三支柱正是对这个阶段的描述。到了4.0阶段，逐步迭代为注重价值输出的生态型HR。

企业最大的资源并不是人力资源，而是心力资源。心力资源是每个员工心中无尽的宝藏，是21世纪人力资源管理的新希望。

这个阶段主要呈现出三个特点：第一个也是最显著的特点是关注外部，向内外部不同服务对象输出价值；第二个特点是成就人人，以人为本、自我管理，人人都是CEO（首席执行官），彼此成就；第三个特点是平台共创，新的组织就像一个没有边界的平台，不同个性下的组织基于同一个平台共创价值。

这其中主要有三个特点：第一，组织无边界。原本的科层式向网状转变，过去封闭的产业价值链向产业平台和生态平台转变。如淘宝网、京东等这些第三方平台，已经打破了企业的边界。第二，大平台+小团队。如一些战场上采取的“前台+后台”的模式，前台是一支小分队，全副武装，能力十足。后台是指挥部，提供强大的数字化支持。这种“大平台+小团队”的模式在很多组织中已经比较普遍了。第三，授权方式从集权式向分权式转变。我们可以看到当前包括金蝶在内的很多企业，其中的项目团队比较灵活，随机应变。

（资料来源：网络、众智云慧成都管理咨询CRC 行研中心）

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