标题：数字化转型-组织的破局

编辑：众智云慧管理咨询CRC 行研中心

日期：2022年9月6日

关键词：数字化、管理咨询、企业转型、十四五、组织变革

正文：

1、数字化转型扑面而来

2022年1月12日，国务院发布了《“十四五”数字经济发展规划》，这是我国在数字经济领域的首部国家级专项规划。数字经济已成为我国重要的战略发力点，是数字中国战略的核心。此次发布的首部国家数字经济发展规划，标志着我国“抓住数字经济发展机遇、统筹数字经济发展”迈上了新的台阶。

2022年上半年，国际形势、经济环境、疫情的此起彼伏，都对国民经济增长造成困扰。然而，全国各省市与数字经济相关的产业都呈现了持续增长。数字经济异军突起，成为稳增长的关键力量。

前段时间，网上疯传了杭州灵隐寺数字化运用场景的一张照片。数据大屏上，内部审批、法会活动、游客接待、疫情防控……都一览无余跃然眼前。

一堂网课、一单外卖、一趟就诊、一次网购，如今我们的社会充满着各种与“数字经济”亲密接触的机会。在国家政策、产业引导和社会舆论等多方面催化下，数字化转型扑面而来。不谈数字化，都感觉要跟不上时代了。

2、理想很丰满 · 现实很骨感

在麦肯锡的一项研究中，披露了2014年全球数字化转型项目的成功率是26%，2016年是20%，2018年是16%。

我们没有找到2019~2021年的相关研究数据。但是有些小样本的调查研究表明，2021年该项数据在10%~15%。

理想很丰满，现实很骨感。基于统计数据，如果我们说，数字化转型近乎“九死一生”，一定都不为过。

我们看到数字化转型的花式“死法”，例如：

本来想进化，结果是僵化：业务流程搬到线上，却导致业务审批卡壳；

本来想翻身，却不小心翻船：希望通过数字化转型优化业务流程、提升组织绩效，却导致公司怨声载道；

本来不想等死，结果马上找死：把有限资金投入线上，结果钱花了，还没出效果，资金流断了。

3、你定义问题的水平，决定了你解决问题的水平

如何定义数字化转型？

不少人看待数字化转型，只是从想法到决定，再从决定到行动，然后以系统上线作为终点。这些都靠技术实施，这些都是“事”。

但是，这顶多是数字化转型的1/2。因为，完整的数字化转型，还要到个人和组织能力、工作规范、工作习惯、甚至集体无意识。这些都要靠“组织变革”，这些都是“人”和“组织”。

爱因斯坦说过：“你定义问题的水平，决定了你解决问题的水平”。

当我们只是以“技术实施”视角来定义数字化转型的时候，已经注定了数字化转型的失败。只有当我们以“组织变革”视角来定义数字化转型的时候，我们才站在成功之路的起点上。

如果以“组织变革”的视角来看数字化转型，除了“技术实施”，我们更要关注数字化转型中的领军人物、高管团队、组织重塑、人才培养、文化塑造等问题。

（资料来源：首席组织官、众智云慧成都管理咨询CRC 行研中心）

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