【编者按】绩效管理是世界性难题，但不等于无解。企业绩效管理的理论、方法庞杂，需要把握其要义。企业绩效管理的基本逻辑是什么？众智云慧的顾问认为，重点是落实“三性”要求，即系统性、重要性、可操作性。

系统性。绩效管理的系统性体现在全组织（共同推动）、全局（战略解码）、全员（分层分类施策）、全流程（管理闭环）。

全组织：各级部门和管理者要形成广泛共识，各司其职，而不能是人力资源部门一个部门来操办，其他部门“听招呼、看热闹”。

全局：主线是基于战略目标分解，聚焦主营业务增长，突出重点，而不是面面俱到。

全员：组织绩效考核中，业务单元（含分子公司、事业部）侧重于经营业绩实现，职能部门侧重于对业务发展支持和服务；个人绩效考核中，企业高层侧重于战略绩效达成，企业中层侧重于重要目标推动实施，基层员工侧重于具体任务执行。

全流程：实现结果评价与过程管理相结合。全流程包括绩效目标制定、绩效过程辅导、绩效评价、绩效结果应用等，都要进行规范，形成管理闭环。

重要性。指标选择的重要性原则。选择什么样的指标？选择多少指标？应遵循重要性原则。指标不是越多越好、越全越好，有的企业考核指标定得非常多，有经济指标，有精神文明指标，有各个管理业务领域的指标，错综复杂，大逻辑十几项，细化指标几十项。连制定的人都记不住，让被考核的人如何去落实？什么都考，等于什么都没考，多就意味着无。

企业考核的重要性指标有哪些？对于公司整体或者业务单元来讲，财务指标是重点，这是企业性质决定的。财务指标包括效益类、收入类、费用类等指标。财务指标也要突出重点，不能重复。比如效益类指标，有利润总额、净利润、净资产收益率、国有资产保值增值率、EVA等，这几个指标一致性非常强，没有必要都考，甚至考一个就够了。

考核结果分类的重要性原则。考核结果分为几类？每一类别叫什么？没有定论，一般分为四至五类。具体类别各企业不尽相同，如卓越、优秀、合格、有待改进、不合格，如优秀、良好、称职、基本称职、不称职，都没有问题。

可操作性。对于刚刚启动考核的企业，操作原则是简捷、突出重点、结果与利益弱联动，重点在于把考核体系运转起来。对于管理基础较好的企业，操作原则应该是：系统性、过程考核与结果考核兼顾、结果与利益强联动，重点在于解决企业发展的突出问题，必须保证考核的效果。

考核最容易出现的问题是追求完美。想得很好，把指标、流程设计得尽善尽美，但操作过程太复杂了，无法落实或者管理者和员工很反感，导致考核失败。产品也是人力资源各大模块中“最难攻克的一个山头”。

（资料来源：网络、众智云慧成都管理咨询CRC 行研中心）

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