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四、绩效组织

绩效组织是组织实现其目标的手段，组织通过建立流程化组织实现基于流程的管理来实现绩效目标。绩效组织工作包括流程优化和组织优化两部分，他们与组织实现目标的过程同步进行。组织根据发展战略和绩效目标分析关键能力差距，确定需要优化的业务流程和组织形式，通过设定优化目标、设计优化方案、制定优化计划并实施优化过程，不断提升组织效率，推动组织目标的实现

五、绩效领导

绩效计划确定之后，提升管理者的绩效领导力成为决定绩效管理成败的关键。管理者需要明确其在绩效管理中的职责并承担起响应的责任，并通过任务管理和员工管理推动业务流程与组织结构的优化和绩效计划的实施，帮助组织实现绩效目标。

1、绩效责任分担。在绩效管理的全过程中，管理者都承担着极为重要的管理职责。在绩效组织领域，管理者是业务流程优化的主要参与者，管理者需要在其熟悉的业务领域承担流程负责人的角色并不断推动业务流程的变革；管理者也将对因业务流程优化带来的组织结构变革提出建议。

2、任务管理能力。任务管理能力是管理者在实现绩效目标过程中以“完成任务和解决问题”为主的能力，包括计划管理、有效决策、解决问题、会议管理和时间管理等。任务管理能力以提升管理者及其团队的效率为主，帮助管理者卓有成效。

3、员工管理能力。员工管理能力涉及管理者在实现绩效目标过程中以“发展员工和建设团队”为主的能力，包括有效沟通、教练技能、有效授权、有效激励和团队建设等。绩效沟通是管理者在绩效管理的“计划、组织、领导、控制”四个环节中通过沟通与下属达成共识并让下属做出承诺的技能。员工管理能力以提升下属的士气、能力与效率为主，帮助下属有所成就。

六、绩效控制

战略不会自动实现，绩效目标同样不会。组织必须通过绩效跟踪和绩效考核来指导、约束员工的努力以保障绩效计划的有效执行，并在发现绩效执行过程中的问题的同时，通过经营检讨分析问题原因、提出改进措施以促进绩效的持续改善。

1、绩效跟踪。管理者需持续跟踪下属实现绩效的过程，以确保员工按绩效计划开展工作。在必要时，管理者还需要思考是否需要调整下属的绩效目标。

2、绩效考核。绩效考核包括不定期考核和定期考核两种，不定期考核又被称为日常考核。绩效考核设计的因素较多，在通常的绩效考核实践中，绩效考核需要明确考核的目标、原则、主体、内容、方式、周期、程序、结果等内容。

3、绩效改进。绩效改进是一个持续的过程，而非仅在定期绩效考核结束之后才采取行动去改善绩效。绩效改进包括绩效复盘、绩效改进和绩效奖惩三个方面。

现在，我们梳理一下全过程的绩效管理流程。首先，组织从战略出发建立组织的绩效目标；然后，根据绩效目标的要求，组织提出业务流程优化的需求，并进一步提出组织结构优化的需求，这些需求将随后纳入组织的绩效目标体系；第三，组织制定绩效计划以推进绩效目标、流程优化目标与组织优化目标的实现；第四，管理者开展任务管理和员工管理，推进业务流程与组织结构的优化、绩效计划的实施，并对绩效计划的实施过程进行追踪，对过程中出现的差错及时纠偏并收集绩效考核证据；第五，根据绩效目标、任务完成情况和绩效追踪手机的信息开展绩效考核；第六，根据绩效考核结果经营检讨、绩效改进和绩效奖惩等活动，组织进入下一个绩效管理周期。

（资料来源：网络、众智云慧成都管理咨询CRC 行研中心）

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