成都管理咨询|企业绩效管理的责任在谁？

      管理者为什么需要这些管理工具？管理就是通过别人使活动更有效地完成的过程。一个优秀的管理者和一个不称职的管理者最大区别在与员工被激励的状态，管理者必须对员工被激励的状态承担责任。员工能否被激励取决于横多因素，绩效管理就是一个非常有效的工具，主管通过设定目标对员工进行牵引，通过过程辅导和绩效结果的应用实现对员工的激励，促使员工完成预定目标。当分解给员工的目标都实现时，管理者的目标也就得以实现。所以绩效管理的具体实施者应当是直线主管们，这项工作不是他们替人力资源部门额外承担的，而是作为一个管理者必须履行的责任。

      人力资源管理不仅是人力资源管理部门的事情，而是全体管理者的责任，绩效管理更是如此。绩效管理强调各级管理者的参与和管理责任，是管理者的主要工作，尽管不同层次和不同职能的管理者在绩效管理中的责任有所区别。与员工确定绩效计划、绩效标准，对员工进行过程监控与辅导以及对员工进行激励都是作为直接管理者的一线经理的人力资源管理责任，一线经理要承担起对人的管理的责任。

      不同的职能部门在企业绩效管理系统中的责任也是不同的，只有对这些部门的责任进行清晰的定位，才能真正使各个部门都参与到绩效管理中来。不同职能部门在绩效管理中的角色不同。

1. 高层管理者的责任

高层管理者在绩效管理的不同阶段承担的责任是不同的，主要责任包括：

(1) 确定企业战略规划

(2) 组织开发和设计战略成功关键要素（csf）和财务评价标准

(3) 组织制定企业年度经营管理策略目标，提供资源和政策支持

(4) 定期重点关注企业一级经营指标变动状况，发现问题并及时组织评估，定期召开经营检讨会，对阶段性经营管理状况进行检讨，制定对策

(5) 指标分解到部门，审核部门绩效指标，并确定绩效考核指标的权重

(6) 与部门签订业绩合同或目标责任书

(7) 组织开展中高层管理人员的中期述职

2. 中层管理者的责任

中层管理者主要作用是分解部门承担的组合目标，指导和帮助下属完成计划目标，是绩效管理实施的关键主体之一。

中层管理者承担的主要责任包括：

（1）依据企业发布的战略规划及企业绩效指标体系，明确本部门年度及季度的策略目标和经营管理重点

（2）设计部门绩效指标和绩效计划方案，从部门职责响应企业战略和企业绩效指标体系

（3）就审核通过的部门绩效计划与企业签订业绩合同或目标责任书

（4）部门绩效执行计划的设计和职位KPI的设计

（5）参加企业中层中期述职

（6）组织部门内绩效考核

（7）与下属沟通确定绩效改进目标与计划

3. 人力资源部门和部门管理者的责任

      人力资源部门在绩效管理中的角色应当定位为绩效管理系统的设计者和组织实施者、绩效管理的宣传和培训者，也就是扮演研发者、推销员加培训专家的角色。

      部门管理者应当基于部门特色、职能特色来细化本部门的考核制度，同时具体实施绩效管理，包括制定计划目标，观察下属的绩效完成过程，对下属进行绩效辅导、评价与沟通。

      人力资源部门和管理者共同的责任市考核指标的建立。人力资源部门作为专业机构，支持业务部门对公司的战略目标进行分解并细化到每个部门和每个职位，构成她们可执行的考核指标。某著名IT企业人力资源总监曾说过一句话“企业管理等于人力资源管理，人力资源管理等于绩效管理”我想他所表达意思也是在强调绩效管理作为管理者的重要职责，应当是管理者实现管理功能的主要工具，从这个角度我们可以说管理就是绩效管理。

（资料来源：绩效管理咨询发展、众智云慧成都管理咨询CRC 行研中心）

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