成都管理咨询|基于关键成功因素设计绩效管理指标

一、关键成功因素分析

关键成功因素总体来讲有以下特征：

（1）在企业经营中，存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键和主要的，是影响成功的关键变量。若能掌握这少数几个关键因素，便能确保企业相当的竞争力，它是一组能力的组合。

（2）关键成功因素是对成功起决定作用的某些战略要素的定性描述。

（3）关键成功因素能够辨别那些决定组织健康发展和生命力的问题。

（4）关键成功因素就是那些必须经常得到管理人员关注的区域，对这些区域的运行状况要经常不断地进行度量，并提供这些度量信息以供决策使用。

（5）不论组织的规模有多大，他的关键成功因素一般被限制在5-8个之间，但通常开发时先开发20-25个主要成功因素，再进行优化。

二、关键成功因素理论根源是帕累托法则：关键的少数和次要的多数。核心思想是在决定一个企业发展的众多因素中分清主次，识别出少数的但对企业发展起决定作用的关键因素和多数的但对企业发展影响较小的次要因素。关键成功因素的现实根源是，在现代企业高层管理者面对的问题不是信息不足，而是信息过量。从海量的信息中，获取关键的信息，以便做出正确的决策，这是分析企业关键成功因素的重要意义所在。

三、关键成功因素与核心竞争力有一定的区别。核心竞争能力侧重于揭示企业发展和保持竞争优势的独特的。起决定作用的资源和能力，是难以模仿的。关键成功因素侧重于揭示企业发展中起主要作用的和带有普遍性的若干资源和能力，是能够模仿的。

（资料来源：网络 众智云慧成都管理咨询CRC 行研中心）

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