管理咨询是定制化的非标准专业服务。虽然管理咨询公司有例如咨询项目式、顾问式、教练式等多种“产品”与服务。但是，管理咨询服务并不能像工业品，甚至不能像软件一样提前“生产”出来。那么，企业找管理咨询公司就很难采用“货比三家”的直观办法。虽然，企业可以通过招标、比选等程序“比三家”（一般企业特别是国有企业的管理咨询采购需要找到至少三家“投标”单位）来遴选管理咨询公司，但是因为没有“货”，并且是专业性的服务，这样咨询采购难度还是比较大。

       企业可以怎么较为客观的进行咨询机构筛选呢？

       一般是通过重视前期考察和过程控制完成的。过程控制主要体现在分阶段支付管理咨询费用，控制咨询进度和质量，前期考察，比价麻烦。涉及管理咨询公司的专业资质、专业荣誉、服务经验、团队配置和咨询过程管理等。其中，咨询过程管理可以考察两个方面内容：

       （一 ）咨询公司自己的管理“标准化”。比如是否通过质量体系认证，是否具备质量控制机构和体系、是否有正规的网站、企业画册、客户案例、资质证书等“佐证”材料。

       （二）咨询服务全流程的“标准化”。比如洽谈阶段和服务阶段是否具备以下的标准内容（咨询服务“工序”的完备性和严谨性）：

         1.接洽咨询。电话或拜访，初步进行接触、咨询服务专业响应性回复（并非方案，而是机构是否承担该类咨询或课题）等。

         2.预备咨询。包括初步资料调阅或调研，确定咨询目标和范围，双方商务洽谈，采购程序（如必须），签订咨询服务合同等。

         3.正式咨询。包括正式调研、诊断、方案设计或优化、提交咨询报告等。

         4.方案实施。包括制定实施策略、指导实施、复盘总结。

         5.售后服务。包括持续优化、解答疑问、其他增值服务等。

  管理咨询是“一把手工程”，是一个较为长期性、系统性的重要工作。影响企业未来几年甚至几十年发展（战略、十四五规划等），影响企业职工的利益（薪酬、绩效咨询等）。因此，需要找到适合企业的专业咨询机构。并在咨询项目启动后，双方配合，才能取得管理咨询项目的成功，进而为企业的变革奠定坚实基础。（完）

（资料来源：《管理咨询（第 3 版）》、众智云慧管理咨询公司 CRC 行研中心）

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