【新型冠状病毒企业应对公益研究系列】

新益调查报告：接近 60%企业担心疫情造成市场萎缩

调研：新型冠状病毒企业应对公益研究小组

统计：EPC广州羿博咨询、众智云慧CRC 行研中心

数据：截止 2020 年 1 月31 日9：00

日期：2020 年 2月 1 日

关键词：新型冠状病毒、疫情、企业家、调研、担忧、市场萎缩

特别声明：医学信息持续更新，本文仅供参考，如有不妥，请读者以国家卫健委等权威机关发布为准；本文版权归作者所有，转载或引用请注明出处。

正文：

前言

上图0：焦虑的企业管理者（网络图片，侵权删除）

在可预见的未来数月，将是举国上下众志成城、共克时艰的数月，也将是企业家们焦虑的数月。

基于非典的前车之鉴，经济学家们已对2020年全年GDP增速提出破6的预期，而新冠病毒疫情对一季度的直接影响更甚；在中观及微观层面，消费和娱乐骤降，工厂复工延迟、企业停工减产，相关行业和企业受损严重。

为更准确了解疫情下的企业家关注问题，“新兴冠状病毒企业应对公益研究小组”（以下简称“研究小组”）于2020 年1月29日发起了“疫情期企业人士关注问题调研”。本次调研采用线上调研的方式；截止2020 年 1 月31日9:00，研究小组共回收有效问卷133份。

在填写反馈的133位企业经营管理人士中，工作区域覆盖四川、重庆、北京、上海、广东等十余个省自治区及直辖市。其中，来自四川、重庆的人士占比60%；在行业分布中，来自IT/通信/互联网、生产制造、文体教育、房地产和商业服务、批发零售等行业的人数占比超过85%。同时，在反馈者的职位状况中，“高级管理者”超过50%，“中层管理者”为18.8%，一定程度上能代表企业中高级管理者的关注。

由于时间仓促，我们深知这个样本量太小、调查问题不够深入，不足以全面反映企业人士的所思所想；然而在这个特殊的时期，我们仍然愿意将这些不完整的信息发布出来，愿能给企业经营管理者们些许启发。研究小组也将基础收集问卷数据，并进一步验证前期研究结果。

以下是此次问卷的反馈。

一、相对于延迟复工、劳动力供给等问题，企业更关注疫情的中长期影响。

上图1：疫情关注问题统计图

在最为关注的选项中，41.1%的企业人士选择了“疫情对企业经营管理的影响”；同时，在“对企业影响最大的因素”判断中，57.1%的企业人士选择了“疫情所导致的社会需求（客户需求）萎缩”。

上图2：疫情影响因素统计图

疫情所要求的隔离防控大幅度降低了社会消费需求，这将对餐饮、娱乐、交通、旅游等消费服务类行业带来直接冲击。据相关机构不完全预计，仅电影、餐饮、旅游三个行业，7天春节假期所受的影响，就占2019年1季度GDP的4.6%；

除了短期内需求增量的减少，在存量需求中，不可抗力所导致的商务合同履约问题，将是企业人士复工后直接面对的问题。企业停工停产、各类投资短期停滞，均将对既有商务合约的交付带来严峻挑战。

上述两个背景条件下，企业短期丧失了造血机制；而同时，融资、税费、员工社保、房租物业等刚性成本，将是捅破企业组织机体的另一把尖刀，成为企业经营者们的另一大忧患。

二、随着假期结束并陆续复工，企业危机处理与安全管理问题成为当务之急。

休假与停工期间，家庭是疫情管理的基本单元；随着假期的结束，企业接棒家庭，成为疫情管理的基本单元。

上图3：疫情危机应对措施统计图

工作区域如何做好防护？如何协助员工，保障基本的生理和心理健康，并快速恢复工作状态？同时，疫情态势下，如何与客户、供应商沟通，降低整体产业链上的损失，解决不可抗力所带来的商务合同履约问题？

以上种种，都不是常规的企业管理问题，企业人士需要得到更专业的支持。

三、各类劳动用工问题，遵从基本法规，各地略有差异

包括延长假期、延迟复工、工资实务等劳动人事问题，人力资源与社会保障部等国家、地区相关部委已作出明确指示，并具有强制执行性，各企业仅需认真了解实施细则，遵照执行即可。

上图4：疫期劳动用工问题统计图

四、在具体问题的关注度上，不同区域、行业略有差异

或因为产业环境、企业规模的差异，四川省企业人士对于“疫情对企业经营管理的影响”关注度较其他区域更高（47.9%/41.4%），而对于“危机处理与安全管理”的议题，或许持更积极的态度（30.1%/35.2%）。

不同行业中，生产加工与制造行业对于疫情下的劳动用工问题，关注度较平均水平更高（31.3%/21.9%）。

本次报告披露了企业的中高级管理者关注的主要问题。广州羿博管理咨询公司高级顾问梁喜认为，解决这些问题必将是个系统工程，但是当务之急是社会和企业稳住经济和市场信心，政府积极出台减税降租政策，企业积极寻找新的营销方式，做好复工准备，员工应在安全的前提下采用在线办公，部分隔离复工的方式进行工作。

在此，我们也呼吁，政府、金融机构、资本方、企业家等各方共同担当，共扛“战役”大旗，一起度过这一段非常的时期。

特别感谢调研的支持方：全球川商总会、四川省企业联合会咨询工委、人力资源报社、四川众智云慧企业管理有限公司、成都柯诺维企业管理有限公司、羿博管理咨询（广州）有限公司、品睿校友会等。

针对性的企业应对策略建议，研究小组将会持续开展。（完）

机构简介：

新型冠状病毒企业应对公益研究小组

简称“新冠公益研究”，2020 年 1 月由全球川商总会、四川省企联咨询工委、《人力资源报》、《经营管理者》、创客三仟、众智云慧咨询、柯诺维猎头、北京普睿驰、广州羿博咨询、成都心理咨询协会、品睿校友会等机构研究人员和媒体工作者发起的公益研究组织，为企业应对疫情等突发事件提供智力支持。先后出台的专题文章及研究报告包括《病毒挑战下的机遇：2003 非典崛起的京东帝国》、《病毒来袭，谁为实体企业戴口罩？》、《新冠疫情下企业心理危机干预》、《抗疫中企业员工身心健康防护要点》、《延长放假与开工止损，如何抉择？》、《疫情时期的工资如何支付？》、《疫情下企业经营管理关注问题调查》等。